Customer Service

21 oktober 2017 / Mededeling

Bij onze Customer Service afdeling kunt u altijd terecht voor vragen met betrekking tot uw transport. Door de directe contactmomenten gedurende het transport met chauffeurs kan deze afdeling u op ieder moment laten weten waar uw goederen zich bevinden. We bieden u op ieder gewenst moment inzicht in de status van uw zendingen.

Zeker bij Event Logistics is het van belang dat chauffeurs tijdig en in volgorde aankomen op laad- en losplaatsen. Customer Service coördineert onder andere deze strikte schema’s.

 

Mocht u als klant klachten hebben over enige zaken, dan kunt u ook bij deze afdeling terecht. Iedere klacht wordt serieus genomen en geregistreerd in ons transport systeem. Deze worden vervolgens met betrokken collega’s besproken en samen wordt er ook besproken hoe dit in de toekomst voorkomen kan worden.

Tevens worden er KPI’s bijgehouden per klant, op ieder gewenst tijdstip kunnen we zo de servicegraad voor u berekenen en verbeteren, mocht dat nodig zijn.