Customer service

23 octobre 2017 / Message
Notre service clientèle est prêt à répondre à toutes vos questions concernant votre transport. Ce département a des contacts directs avec les conducteurs tout au long du processus de transport et peut vous informer de l’emplacement exact de vos marchandises en tout temps. Nous pouvons vous fournir le statut de votre envoi quand vous le souhaitez

Spécialement pour la logistique événementielle, il est important que les conducteurs arrivent dans les zones de chargement et de déchargement à temps et dans le bon ordre. Le service clientèle coordonne efficacement ces horaires rigoureux pour vous.

Si vous avez des réclamations, veuillez contacter notre service clientèle. Nous prenons vos plaintes au sérieux et chaque réclamation est enregistrée dans notre système de transport. Ils sont ensuite discutés avec les employés concernés et ensemble, nous nous assurons que ces plaintes sont résolues et empêchées à l’avenir.
Nous gardons un KPI pour chaque client, ce qui nous aide à calculer le niveau de service quand vous le souhaitez.